Introducción
La comunicación es el medio por el cual todas las personas nos relacionamos. Nos comunicamos desde que somos niños, antes de hablar… con los gestos, luego con la palabra. Pero bien, ¿que es la comunicación en realidad? ¿Por qué nos comunicamos? ¿para que? ¿De que manera nos podemos comunicar con nuestros pares? Todas estas incógnitas serán develadas en las siguientes páginas con el ánimo de entender a fondo que es la comunicación… y cuan importante es para nuestra vida en sociedad.
COMUNICACIÓN: Concepto
La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra. Los procesos de comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas comunes.
Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales". Todas las formas de comunicación requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicación se realice. En el proceso comunicativo, la información es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a través del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta. Entender que la comunicación incluye varios elementos que deben ser tenidos en cuenta. Siempre se produce en una determinada situación comunicativa, es decir, un momento en particular, en un lugar, respecto de un tema en particular y con determinados protagonistas. Toda situación comunicativa se constituye con los siguientes factores: los protagonistas, el lugar físico, el tema y el momento del intercambio El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicación. Esta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos.
¿Por qué nos comunicamos?
Resulta que la comunicación es una condición inherente a la vida. Todas las especies vivas del planeta desarrollamos un proceso propio de intercambio de datos, información. La forma mas elemental de este intercambio son impulsos electro bioquímicos (son señales químicas, eléctricas y sus combinaciones. ejemplo: los neurotransmisores del cerebro y la hormonas)
¿Para qué?
-Para asociarnos con iguales
- establecer principios de convivencia
- mantener a la especie
- intercambiar emociones
- para transmitir conocimientos y creencias
- para identificar y vincularnos el entorno
- divertirnos y jugar
- aprender y transmitir experiencias
Como especie no podemos no comunicarnos, nuestro cuerpo, nuestra expresión siempre transmite algo a los otros, así como no podemos no aprender.
Mientras mas complejos se han hecho los grupos humanos mas compleja la comunicación y como especie hemos desarrollado herramientas que nos vinculan con mas personas a mayor distancia gracias a la tecnología.
Elementos de la comunicación
En la comunicación, todos los elementos son importantes y absolutamente imprescindibles. Si cualquiera de ellos faltara, el proceso quedaría incompleto y la comunicación no se realizaría.
Estamos ante una situación comunicativa, cuando este proceso se completa sin problemas. Entonces, cuando se produce una situación comunicativa, es porque algo se ha transmitido.
- El mensaje: Lo primero que hay que tener, para que pueda haber comunicación, es ese algo que se desea transmitir. Esto constituye el primer elemento de la comunicación, y le llamaremos mensaje.
Por ejemplo, si alguien está perdido en una calle, y le pregunta a un carabinero: "Oiga, ¿puede decirme cómo llegar a la avenida principal?", este fue el mensaje transmitido.
Ahora bien, lo más probable es que el mensaje que se ha transmitido genere a su vez una respuesta. En ese caso, se produce un mensaje nuevo, que podría ser, por ejemplo: "Doble por la siguiente esquina".
- Emisor y receptor: Otra condición de cualquier situación comunicativa es que deben existir dos partes interviniendo en ella. Una, es la que transmite el mensaje, y la otra, es a quien se le transmite.
En nuestro ejemplo, una es la persona perdida, y la otra, el carabinero.
A la parte que transmite el mensaje, le llamaremos emisor, y a la que lo recibe, receptor.
Cualquier persona o grupo de personas puede hacer estos papeles. Por ejemplo, si se está jugando un partido en el estadio, y toda la gente de las graderías grita:"¡Bravo!" después de una buena jugada, toda la gente es el emisor de ese mensaje. Y, naturalmente, el jugador será el receptor de ese mensaje.
Los papeles de emisor y receptor pueden ser adoptados indistintamente por las personas, dependiendo de las circunstancias.
Si una niña le dice a su mamá: "Te quiero", la niña es el emisor, y su mamá el receptor. Pero cuando la mamá, inmediatamente, le contesta: "Yo también", entonces es la mamá el emisor y la niña el receptor.
Problemas en la comunicación
Para que la comunicación se lleve a cabo en forma óptima, todos los elementos que participan en ella deben estar funcionando bien. Basta que uno falle, para que el proceso entero fracase. Veamos algunos de los problemas que se pueden presentar, en cada uno de los elementos que hemos estudiado.
- Emisor: El emisor falla cuando no se expresa con claridad, cuando transmite algo distinto a lo que en realidad quería transmitir, cuando se confunde, cuando olvida partes importantes de su mensaje.
Asimismo, el emisor puede errar en el medio que utiliza para transmitir. Por ejemplo, si hablamos de lenguaje oral, un emisor que habla demasiado bajo o demasiado rápido, no transmitirá de buena manera sus mensajes. Si hablamos de lenguaje escrito, un emisor que tiene una letra incomprensible también dificultará que la comunicación se produzca.
- Mensaje: Deben elaborarse mensajes completos y correctos para que puedan ser entendidos por el receptor, puesto que esta es su finalidad. Cuando el mensaje está incompleto, o es poco claro, estamos ante un mensaje que presenta fallas, y que, por lo tanto, no producirá comunicación alguna.
El problema más frecuente en la elaboración de mensajes es la ambigüedad, es decir, aquellos mensajes que pueden ser interpretados de más de una manera.
Por ejemplo, hay un anuncio en el diario que dice: "Arriendo departamento en Santiago". Algunos lectores podrían pensar que la persona que puso el aviso tiene un departamento en Santiago y desea arrendarlo a alguien. Sin embargo, otros lectores podrían creer que la persona que puso el aviso es quien necesita arrendar un departamento que quede en Santiago.
El emisor de ese mensaje lo construyó de buena forma, pero no se dio cuenta de que era ambiguo, es decir, de que podía interpretarse o entenderse de dos maneras diferentes.
- Código: No todos los códigos son efectivos para todas las personas ni en todas las situaciones.
Al momento de elegir uno, el emisor debe cerciorarse de dos cosas. Primero, de que el receptor maneja ese código, es decir, de que lo entiende y, segundo, de que el receptor podrá captar el código en la situación en que se encuentra. Por ejemplo, un niño (emisor) quiere transmitir a una niña (receptor) que ella le gusta. Pero se lo dice en alemán. Si la niña no sabe alemán, no podrá entender el mensaje. El código ha sido el elemento que falló para que se realizara la comunicación.
En otro caso, si el niño le hace su declaración a la niña en el idioma que ella entienda, pero se lo dice en una fiesta, con la música a todo volumen y mucha gente conversando alrededor, lo más probable es que ella no oiga nada. Entonces, el código oral tampoco fue el apropiado. Tal vez, en esa situación hubiera sido preferible el uso de un código no lingüístico gestual.
- Receptor: En muchas ocasiones, el receptor no capta el mensaje, debido a una falla propia. Un receptor desconcentrado, distraído, somnoliento, no comprenderá el mensaje que se le está enviando, aunque todos los otros elementos de la comunicación estén funcionando bien.
Formas de comunicación
Comunicación Verbal:
Es la comunicación que se da a través de palabras al hablar (oral) o mediante símbolos y letras del alfabeto (escritas)
Comunicación no Verbal:
Es el proceso de comunicación mediante el envió y recepción de mensajes sin palabras, es decir, se da mediante indicios, signos y que carecen de estructura sintáctica verbal.
Estos mensajes pueden ser comunicados a través de gestos, lenguaje corporal o postura, expresión facial y el contacto visual, la comunicación de objetos tales como ropa, peinados o incluso la arquitectura, o símbolos y la infografía (que es la representación grafica de algo, por ej el armado de una carpa trae aparte de el manual un dibujo de cómo se deben ensamblar las piezas), así como a través de un agregado de lo anterior, tales como la comunicación de la conducta.
Conclusión
La comunicación es la base de la vida en sociedad, tal vez si supiéramos expresar mejor lo que queremos decir todo sería más fácil. Nos comunicamos todo el tiempo, y durante toda nuestra vida. La comunicación aparte de hacernos seres intelectuales (porque cuando uno se comunica adquiere conocimientos) nos hace personas insertadas dentro de una sociedad racional que tiene la posibilidad de decir lo que piensa y expresar lo que siente; nació desde la necesidad de relacionarnos, de encontrar un medio de expresión para hacer escuchar o ver lo que nos sucede. La comunicación es algo maravilloso. Nadie puede callar nuestra voz. Y si nos callan tenemos los ojos, las manos, y todo nuestro cuerpo porque habla a veces más que las propias palabras.
“Tenían las manos atadas o esposadas, y sin embargo los dedos danzaban. Los presos estaban encapuchados: pero inclinándose alcanzaban a ver algo, alguito, por abajo. Aunque hablar, estaba prohibido, ellos conversaban con las manos.
Pinio Ungerfeld me enseñó el alfabeto de los dedos, que en prisión aprendió sin profesor:
-Algunos teníamos mala letra -me dijo-. Otros eran unos artistas de la caligrafía.
La dictadura uruguaya quería que cada uno fuera nada más que uno, que cada uno fuera nadie; en cárceles y cuarteles y en todo el país, la comunicación era delito.
Algunos presos pasaron más de diez años enterrados en solitarios calabozos del tamaño de un ataúd, sin escuchar más voces que el estrépito de las rejas o los pasos de las botas por los corredores. Fernández Huidobro y Mauricio Rosencof, condenados a esa soledad, se salvaron porque pudieron hablarse, con golpecitos a través de la pared.
Así se contaban sueños y recuerdos, amores y desamores: discutían, se abrazaban, se peleaban; compartían certezas y bellezas y también compartían dudas y culpas y preguntas de esas que no tienen respuestas.
Cuando es verdadera, cuando nace de la necesidad de decir, a la voz humana no hay quien la pare. Si le niegan la boca, ella habla por las manos, o por los ojos, o por los poros, o por donde sea. Porque todos, toditos, tenemos algo que decir a los demás, alguna cosa que merece ser por los demás celebrada o perdonada”
Celebración de la voz humana
EDUARDO GALEANO
BIBLIOGRAFÍA:
Sitios Web
www.wikipedia.com
www.comunicate.com
-GALEANO EDUARDO: El libro de los abrazos, ed. Prometeo, Bs As, 2010, pag 130
Es la comunicación que se da a través de palabras al hablar (oral) o mediante símbolos y letras del alfabeto (escritas)
Comunicación no Verbal:
Es el proceso de comunicación mediante el envió y recepción de mensajes sin palabras, es decir, se da mediante indicios, signos y que carecen de estructura sintáctica verbal.
Estos mensajes pueden ser comunicados a través de gestos, lenguaje corporal o postura, expresión facial y el contacto visual, la comunicación de objetos tales como ropa, peinados o incluso la arquitectura, o símbolos y la infografía (que es la representación grafica de algo, por ej el armado de una carpa trae aparte de el manual un dibujo de cómo se deben ensamblar las piezas), así como a través de un agregado de lo anterior, tales como la comunicación de la conducta.
Conclusión
La comunicación es la base de la vida en sociedad, tal vez si supiéramos expresar mejor lo que queremos decir todo sería más fácil. Nos comunicamos todo el tiempo, y durante toda nuestra vida. La comunicación aparte de hacernos seres intelectuales (porque cuando uno se comunica adquiere conocimientos) nos hace personas insertadas dentro de una sociedad racional que tiene la posibilidad de decir lo que piensa y expresar lo que siente; nació desde la necesidad de relacionarnos, de encontrar un medio de expresión para hacer escuchar o ver lo que nos sucede. La comunicación es algo maravilloso. Nadie puede callar nuestra voz. Y si nos callan tenemos los ojos, las manos, y todo nuestro cuerpo porque habla a veces más que las propias palabras.
“Tenían las manos atadas o esposadas, y sin embargo los dedos danzaban. Los presos estaban encapuchados: pero inclinándose alcanzaban a ver algo, alguito, por abajo. Aunque hablar, estaba prohibido, ellos conversaban con las manos.
Pinio Ungerfeld me enseñó el alfabeto de los dedos, que en prisión aprendió sin profesor:
-Algunos teníamos mala letra -me dijo-. Otros eran unos artistas de la caligrafía.
La dictadura uruguaya quería que cada uno fuera nada más que uno, que cada uno fuera nadie; en cárceles y cuarteles y en todo el país, la comunicación era delito.
Algunos presos pasaron más de diez años enterrados en solitarios calabozos del tamaño de un ataúd, sin escuchar más voces que el estrépito de las rejas o los pasos de las botas por los corredores. Fernández Huidobro y Mauricio Rosencof, condenados a esa soledad, se salvaron porque pudieron hablarse, con golpecitos a través de la pared.
Así se contaban sueños y recuerdos, amores y desamores: discutían, se abrazaban, se peleaban; compartían certezas y bellezas y también compartían dudas y culpas y preguntas de esas que no tienen respuestas.
Cuando es verdadera, cuando nace de la necesidad de decir, a la voz humana no hay quien la pare. Si le niegan la boca, ella habla por las manos, o por los ojos, o por los poros, o por donde sea. Porque todos, toditos, tenemos algo que decir a los demás, alguna cosa que merece ser por los demás celebrada o perdonada”
Celebración de la voz humana
EDUARDO GALEANO
BIBLIOGRAFÍA:
Sitios Web
www.wikipedia.com
www.comunicate.com
-GALEANO EDUARDO: El libro de los abrazos, ed. Prometeo, Bs As, 2010, pag 130
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